A Drogaria Bem Estar tem o compromisso de garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Para isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante intacto e acompanhado da nota fiscal.

2. Produtos com Defeito ou Avariados

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação ou tenha chegado avariado (embalagem rompida, vazamento, etc.), solicitamos que entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis. Providenciaremos a troca imediata mediante comprovação.

3. Erro na Entrega

Se você receber um produto diferente do que foi adquirido, recuse a entrega ou, caso já tenha recebido, entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento para efetuarmos a substituição sem custos adicionais.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou telefone informando:

• Nome completo e CPF
• Número do pedido
• Motivo da devolução

5. Reembolso

Em caso de cancelamento e devolução de valores, o estorno será feito na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. Para pagamentos via Pix, o reembolso será feito em até 2 dias úteis. Para cartão de crédito, o estorno pode constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.