Política de Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no respeito aos nossos clientes e no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Pedidos Online)

Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para as compras virtuais, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência/arrependimento da compra.

O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre original do fabricante intacto.

2. Troca por Defeito

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação ou violação na entrega, você tem até 30 dias para relatar o problema. Faremos a troca imediata após avaliação do item retornado, sem custo de frete na reposição para você.

3. Restrições (Medicamentos)

Atenção: De acordo com a RDC da ANVISA, não é permitida a troca ou devolução de medicamentos controlados (Antibióticos, Portaria 344/98), sob a justificativa de preservação da saúde e garantia de procedência. Somente aceitaremos a troca em caso de desvio de qualidade (avaria na caixa, prazo de validade vencido no recebimento).

4. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, preencha o formulário em nossa página de Fale Conosco ou chame no WhatsApp informando o Número do Pedido e o motivo.

5. Reembolso

A devolução do valor será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras: PIX devolvido em até 2 dias úteis logo após a aprovação da devolução, ou cartão de crédito num prazo de até 2 faturas subsequentes.